Hogeschool PXL
Elfde-Liniestraat 24 - 3500 Hasselt
www.pxl.be
info@pxl.be
31JAO1050 Zakelijke communicatie14540/2569/2627/1/91
Studiegids

31JAO1050 Zakelijke communicatie

14540/2569/2627/1/91
Academiejaar 2026-27
Komt voor in:
  • Graduaat in de juridisch-administratieve ondersteuning, trajectschijf 1
Dit is een enkelvoudig opleidingsonderdeel.
Studieomvang: 4 studiepunten
Mogelijke grensdata voor leerkrediet: 16.11.2026 (PXL S1)
Dit opleidingsonderdeel wordt gequoteerd op 20 (tot op een geheel getal).
Tweede examenkans: wel mogelijk.
Delibereerbaarheid: Dit opleidingsonderdeel komt in aanmerking voor deliberatie onder de voorwaarden van de opleiding waarvoor je bent ingeschreven.
Dit opleidingsonderdeel
  • maakt geen gebruik van een jury.
Men kan dit opleidingsonderdeel enkel mits aparte toelating volgen binnen een creditcontract.
Docenten: Hermans Catharina, Machiels Florence
Onderwijstalen: Nederlands
Kalender: Semester 1

Bijzondere omstandigheden

De werk- en evaluatievormen beschreven in deze studiegids kunnen zowel online als on campus georganiseerd worden. De concrete richtlijnen hieromtrent worden in de studieleidraad op Blackboard meegedeeld. Indien de overheid of de instelling omwille van bijzondere omstandigheden maatregelen oplegt en de bepalingen zoals in de originele ECTS-fiche beschreven niet kunnen worden gevolgd, kan de opleiding in samenspraak met de studentencommissie voor de oorspronkelijke werk- en evaluatievormen alternatieven uitwerken. Deze alternatieven worden in de studieleidraad op Blackboard meegedeeld.

Studiemateriaal niet in de bookshop te koop: Verplicht

- Eigen notities 
- Studiemateriaal op Blackboard
- Studiemateriaal op ACE

Studiemateriaal niet in de bookshop te koop: Aanbevolen

Pollefliet, L., Schrijven: Van verslag tot eindwerk, Academia press, 2018.

Contacturen

Practicum39,00 uren
Zelfstudie61,00 uren

Begincompetenties

De student beheerst het Nederlands bij voorkeur op A2-niveau.

Eindcompetenties

Administrator ALG,BG,BS
OmschrijvingCategorie
De gegradueerde maakt officiële, juridische ontwerpverslagen en notulen. ALG,BG,BS
De gegradueerde biedt administratieve ondersteuning. De gegradueerde respecteert daarbij de bedrijfsinterne voorschriften en procedures. Hij/zij onderschrijft hierbij de bedrijfscultuur. ALG,BG,BS
Communicator/informatieverstrekker ALG,BG,BS
OmschrijvingCategorie
De gegradueerde ondersteunt het contact met de cliënt bij juridische en administratieve dienstverlening. Hij/zij vertoont hierbij empathie en discretie. ALG,BG,BS
De gegradueerde communiceert inzake de eigen juridische en administratieve werkzaamheden met collega's, cliënten en externen met een diverse achtergrond. Indien nodig, zet hij/zij hierbij meerdere talen in. ALG,BG,BS
Ondernemende teamplayer ALG,BG,BS
OmschrijvingCategorie
De gegradueerde bewaakt de kwaliteit van de administratieve juridische processen binnen zijn/haar bevoegdheid. Hij/zij signaleert hierbij verbeterpunten aan de leidinggevende en formuleert innovatieve verbetervoorstellen. ALG,BG,BS
De gegradueerde neemt zijn/haar verantwoordelijkheid op binnen het team. Hij/zij faciliteert de operationele werking van het team. ALG,BG,BS

Doelstellingen

De student kan: 

  • enkelvoudige zinnen correct ontleden;
  • de Nederlandse (werkwoord)spelling en grammatica correct toepassen;
  • een geschreven of gesproken nieuwsbericht (actualiteit) begrijpen, interpreteren in een maatschappelijk-juridische context en schriftelijk of mondeling samenvatten;
  • correct, efficiënt en zakelijk e-mailen in een juridisch-administratieve context;
  • een beleefd en professioneel telefoongesprek voeren in een juridisch-administratieve context;
  • zichzelf op een professionele manier presenteren aan een mogelijke werkgever in een zakelijke context;
  • juridisch vakjargon correct en doelgericht gebruiken in schriftelijke communicatie;
  • de rol en grenzen van AI in zakelijke communicatie toelichten;
  • de output van AI-tools kritisch evalueren op vlak van correctheid, gepastheid en betrouwbaarheid.

Leerinhouden

De studenten worden vertrouwd gemaakt met het belang van correct Nederlands, heldere zakelijke communicatie en professioneel vakjargon. Doorheen de lessen is er aandacht voor een professionele houding en het ontwikkelen van relevante communicatieve vaardigheden.

Leerinhouden:

  • taalkunde: zinsontleding en grammatica;
  • spelling: algemene spelling en werkwoordspelling;
  • actualiteit: analyseren en samenvatten van maatschappelijk(-juridische) nieuwsberichten;
  • e-mailcommunicatie: basisprincipes en toepassing in o.a. klachtbehandeling;
  • beroepsgerelateerde woordenschat en juridisch vakjargon;
  • telefoneren: basisprincipes en inoefenen van professionele telefoongesprekken in een juridisch-administratieve context;
  • personal branding: presentatietechnieken en het geven van een pitch;
  • introductie tot AI in zakelijke communicatie: toepassingen, mogelijkheden en risico’s;
  • kritisch en ethisch gebruik van AI: betrouwbaarheid, transparantie, plagiaat en auteursrecht.

Begeleiding

- Begeleiding en feedback tijdens de lessen
- Feedback na de evaluatiemomenten
- Studenten kunnen gebruikmaken van ondersteunende platformen zoals e-learning Nederlands, ACE, online leerpaden, ...

Evaluatie

Evaluatie(s) voor de eerste examenkans
MomentVorm%Opmerking
Buiten de examenperiodepermanente evaluatie100,00
Evaluatie(s) voor de tweede examenkans
MomentVorm%Opmerking
aug/septschriftelijk geslotenboekexamen60,00
aug/septvaardigheidstoets40,00Telefoongesprek & pitch

Evaluatie: voorwaarden

VOORWAARDE 1: afwezigheid door ziekte of overmacht tijdens permanente evaluaties

Er is 100% aanwezigheidsplicht tijdens PE-momenten. De student is verplicht de afwezigheid te wettigen volgens de richtlijnen zoals beschreven in het OER van Hogeschool PXL.


VOORWAARDE 2: Aanwezigheid tijdens gastlessen, studiereizen, beursbezoeken, …

Actieve deelname aan gastlessen, workshops en feedbackmomenten is essentieel voor het behalen van de leerdoelen. Gastcolleges, bedrijfs- en/of beursbezoeken die kaderen binnen (de permanente evaluatie van) dit opleidingsonderdeel dienen verplicht bijgewoond te worden. Hieraan kan ook een opdracht en/of examenvraag worden gekoppeld.

VOORWAARDE 3: Deadlines

Deadlines zijn bindend. Technische problemen, laattijdig starten of persoonlijke planning vormen geen geldige reden voor laattijdige indiening. De student is verplicht alle instructies op Blackboard/OnStage zorgvuldig te lezen en strikt na te leven. Testen, (deel)opdrachten, taken en andere vereiste indieningen moeten tijdig en via het aangeduide platform of volgens de afgesproken procedure worden ingediend. De student dient zich te houden aan de vastgelegde deadlines voor goedkeuring en inlevering. Opdrachten worden ingediend in het juiste formaat, met correcte bestandsnaam en via het aangegeven platform.

Voor mondelinge permanente evaluaties waarbij gevraagd wordt om zich vooraf te registreren via Blackboard, doet de student dit binnen de opgegeven deadline. Enkel studenten die zich tijdig registreren, kunnen deelnemen aan de permanente evaluatie.

Voor bepaalde permanente evaluaties kan de student verplicht worden de test af te leggen via de LockDown Browser. De student is zelf verantwoordelijk voor het tijdig installeren en correct functioneren van de LockDown Browser op een eigen laptop, alsook het testen van de software vóór het evaluatiemoment. Technische problemen op het toestel van de student worden beschouwd als de verantwoordelijkheid van de student en vormen geen geldige reden voor het niet (correct) afleggen van de evaluatie.


VOORWAARDE 4: Samenwerking tijdens groepsopdrachten

Elk groepslid moet verplicht aanwezig zijn tijdens verplichte lesmomenten, feedbackmomenten en de eindpresentatie. Daarnaast wordt van elke student een gelijkwaardige bijdrage verwacht: de student is actief betrokken, voert toegewezen taken uit en komt gemaakte afspraken na.

VOORWAARDE 5: Gedrag

Een student dient een professionele en gepaste houding/attitude te vertonen tijdens de lessen en/of activiteiten georganiseerd in het kader van dit opleidingsonderdeel.

VOORWAARDE 6: Langdurige afwezigheid (bv. door medische of persoonlijke redenen)

Voor langdurige afwezigheid, dient er een statuut ‘bijzondere omstandigheden’ aangevraagd te worden via de studentenondersteuner.

VOORWAARDE 7: Communicatie en professionaliteit

Studenten communiceren professioneel en respectvol met lectoren en medestudenten (mail, Teams, Blackboard, …).

VOORWAARDE 8: Integriteit, plagiaat en fraude

Plagiaat, onregelmatigheden en andere vormen van fraude zijn niet toegestaan. Een correcte bronvermelding is verplicht volgens de afgesproken referentiestijl.

VOORWAARDE 9: Volgtijdelijkheid

Om het opleidingsonderdeel Werkplekleren 2 te starten dient de student minstens geslaagd te zijn (10/20) op de opleidingsonderdelen Werkplekleren 1, Zakelijke communicatie en Deontologie en arbeidsattitude.

Evaluatie: gevolgen

GEVOLG 1: afwezigheid door ziekte of overmacht tijdens permanente evaluaties

Enkel studenten die gewettigd afwezig zijn tijdens PE-momenten komen in aanmerking voor een inhaalmoment.
• Gewettigde afwezigheid: een permanente evaluatie (PE) of opdracht kan worden uitgesteld of vervangen. De lector bepaalt een éénmalig inhaalmoment.
• Ongewettigde afwezigheid leidt tot een nulscore voor dit onderdeel. Het behalen van een eindcijfer blijft wel mogelijk.
• Gewettigde of ongewettigde afwezigheid op een inhaalmoment, resulteert automatisch in een nulscore voor deze PE. Het behalen van een eindcijfer blijft wel mogelijk.

GEVOLG 2: Aanwezigheid tijdens gastlessen, studiereizen, beursbezoeken, …
• Een student die ongewettigd afwezig is tijdens gastcolleges, bedrijfs- en/of beursbezoeken, ontvangt een nul voor de opdracht gekoppeld aan deze activiteit.
• Een student die gewettigd afwezig is, zal in overleg met de lector een vervangopdracht krijgen. De student dient hierbij zelf contact op te binnen de week nemen met de lector. Indien de student dit niet doet, ontvangt de student een nul voor de opdracht gekoppeld aan deze activiteit.

GEVOLG 3: Deadlines

Opdrachten, deelopdrachten of testen die niet tijdig of niet volgens de afspraken met de lector worden ingediend of afgelegd, worden geweigerd. Foutief of onleesbaar ingediende bestanden worden beschouwd als niet ingediend. Bij niet-naleving van deze regels ontvangt de student voor het betreffende onderdeel een nulscore. Enkel in geval van overmacht kan een afwijking worden toegestaan, na tijdig overleg met de lector.

Voor mondelinge permanente evaluaties geldt dat studenten die zich niet tijdig registreren via Blackboard binnen de opgegeven deadline, niet kunnen deelnemen aan het evaluatiemoment. Dit resulteert in een nulscore voor het betreffende onderdeel.

Indien de student de permanente evaluatie niet (correct) kan afleggen via de LockDown Browser omwille van technische problemen op het eigen toestel, wordt dit beschouwd als het niet (correct) afleggen van de evaluatie en resulteert dit in een nulscore voor het betreffende onderdeel. Technische problemen geven geen recht op een uitstel of een inhaalmoment.


GEVOLG 4: Samenwerking tijdens groepsopdrachten


Bij een oneerlijke taakverdeling kan een individuele evaluatie worden toegepast of kan een student worden uitgesloten van deelname aan de groepsopdracht.
• In geval van gewettigde afwezigheid tijdens de eindpresentatie wordt met de betrokken student(en) een individueel moment afgesproken om de opdracht af te geven of in te halen. De oorspronkelijke presentatie gaat steeds door met de aanwezige groepsleden. De betrokken student neemt hiervoor zelf contact op met de lector.
• Een ongewettigde afwezigheid resulteert in een nulscore voor de presentatie.

GEVOLG 5: Gedrag

Een onprofessionele of ongepaste houding/attitude kan leiden tot een aanpassing van het eindcijfer tot score ND (niet deelgenomen) voor dit opleidingsonderdeel.

GEVOLG 6: Langdurige afwezigheid (bv. door medische of persoonlijke redenen)


Er kan een aangepast studie- of opdrachtenplan opgesteld worden. Zonder aanvraag gelden de standaardregels voor afwezigheid.

GEVOLG 7: Communicatie en professionaliteit

Een onprofessionele communicatie kan leiden tot een aanpassing van het eindcijfer tot score ND (niet deelgenomen) voor dit opleidingsonderdeel. Daarnaast heeft de lector het recht om onprofessionele en/of niet-respectvolle mails niet te beantwoorden.

GEVOLG 8: Integriteit, plagiaat en fraude

Vastgestelde onregelmatigheden worden behandeld conform het OER van Hogeschool PXL.

GEVOLG 9: Volgtijdelijkheid

De student moet minstens geslaagd zijn op de opleidingsonderdelen Werkplekleren 1, Zakelijke communicatie (basis) en Deontologie en arbeidsattitude om het opleidingsonderdeel Werkplekleren 2 aan te vatten. Indien dit niet het geval is wordt hij/zij administratief uitgeschreven voor het opleidingsonderdeel Werkplekleren 2. Dit gebeurt in overleg met de trajectbegeleider van de opleiding.

Onderwijsvormen

  • W- (Activerend) Hoorcollege
  • W- Klasgesprek
  • W- Zelfstudie
  • W- Leergesprek
  • W- Onderwijsleergesprek
  • W- Practicum
  • W- Werkcollege

Volgtijdelijkheid

Op dit opleidingsonderdeel is er geen volgtijdelijkheid van toepassing.